Acești Termeni și Condiții stabilesc regulile generale de utilizare a platformei CasaRinaldi.Shop, regulile de plasare a comenzilor, livrare, plată și retur. Prin accesarea și utilizarea platformei, sunteți de acord cu toate prevederile prezentului regulament.
1.1.Platforma casarinaldi.shop este administrată de compania “PREMIUM LINE” SRL, comerciant autorizat în vânzarea produselor alimentare de origine italiană sub marca Casa Rinaldi.
1.2.Toate produsele oferite pe platformă sunt destinate persoanelor fizice și juridice din Republica Moldova.
2.1.Produsele prezentate pe platformă sunt autentice, importate sau distribuite oficial sub marca Casa Rinaldi.
2.2.Fotografii, descrieri și prețuri sunt actualizate periodic, dar pot apărea diferențe minore între imagine și produsul real.
2.3.Produsele cu gramaj variabil (ex: brânzeturi, mezeluri, sosuri) au un preț estimativ per kg/100g. Greutatea finală exactă va fi comunicată clientului după ambalare.
2.4.Prețurile sunt exprimate în lei moldovenești (MDL) și includ TVA.
2.5.Comenzile se pot face online 24/7.
2.6.Confirmarea comenzii este transmisă prin email sau telefonic.
3.1.Comanda minimă pentru livrare: 1000 MDL.
3.2.Livrarea în municipiul Chișinău este gratuită.
3.3.Livrarea în alte localități se efectuează contra cost, conform tarifelor indicate automat în coșul de cumpărături.
Program de livrare:
3.4.Livrările se efectuează de Luni până Vineri, în intervalul 09:00 – 18:00.
3.5.Comenzile plasate până la ora 09:00 sunt procesate și livrate în ziua curentă, cu excepția zilelor de odihnă sau sărbători.
3.6.Comenzile plasate după ora 09:00 sunt procesate pentru livrare în ziua următoare, cu excepția zilelor de odihnă sau sărbători.
3.7.Comenzile plasate vineri după ora 18:00, sâmbăta sau duminica vor fi livrate începând cu ziua de luni.
Modalitate de livrare:
3.8.Livrarea se execută până la scara blocului sau la poarta casei, fără a transporta suplimentar în interiorul clădirilor sau pe etaje.
3.9.Livrările ca excepție, vor fi considerate servicii suplimentare contra cost, iar tarifele acestora vor fi stabilite în funcție de complexitatea traseului și greutatea comenzilor.
4.1.Achitarea se poate efectua:
4.2.Produse cu greutate variabilă:
În cazul produselor cu preț per gramaj, după pregătirea comenzii, clientul va fi informat despre greutatea exactă și valoarea finală.
În cazul în care plata a fost efectuată online și există o diferență de preț, suma respectivă va fi fie afișată în contul Utilizatorului din Cabinetul personal, sau returnată prin aceeași metodă de plată, în contul utilizatorului.
5.1.Produsele alimentare NU pot fi returnate, conform legislației, cu excepția cazurilor:
5.2.Reclamațiile se depun în termen de 24 ore de la recepția comenzii pe adresa de E-mail: office@casarinaldi.shop.
5.3.Pentru produse nealimentare (ambalaje, accesorii), returul este posibil în 14 zile calendaristice.
6.1.Toate datele colectate sunt prelucrate în conformitate cu Politica de Confidențialitate, aflată pe platformă.
6.2.Plățile online sunt securizate prin sisteme de plată autorizate, iar datele cardurilor NU sunt stocate de platformă.
7.1.Crearea unui cont pe platformă permite efectuarea comenzilor și vizualizarea istoricului de comenzi.
7.2.CasaRinaldi.Shop își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturi suspecte sau inactive, fără notificare prealabilă.
8.1.Platforma CasaRinaldi.Shop depune efort pentru a furniza informații corecte, însă nu poate garanta absența totală a erorilor sau a întreruperilor în funcționare.
8.2.CasaRinaldi.Shop nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de furnizorii terți, trafic intens sau condiții meteorologice nefavorabile.
9.1.Acești termeni sunt reglementați de legislația Republicii Moldova. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă sau prin instanțele competente.
9.2.Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni fără o notificare prealabilă. Vă recomandăm consultarea periodică a acestei pagini.
Pentru orice întrebare sau nelămurire, ne puteți contacta:
Email: office@casarinaldi.shop
Telefon: +373 -67-722-2222
Adresă: Chișinău
